Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Kann ich eine Kerze mit Versand bestellen/kaufen?
Ja, natürlich! Alle Bestellungen, die über den Webshop aufgegeben werden, liefern wir innerhalb Österreichs mit der Österreichischen Post.
Wo kann ich eine Kerze persönlich kaufen?
Nach vorheriger Absprache ist eine persönliche Abholung an einem vereinbarten Ort im Zillertal möglich.
Außerdem bin ich am Wochenende auf Handwerksmärkten zu finden.
Die genauen Termine und Standorte teile ich regelmäßig auf Instagram (@renata.kerzenvonherzen) – folge mir, um nichts zu verpassen.
Sind die Kerzen duftend?
Nein, ich stelle keine Duftkerzen her.
Kann ich die bestellte Kerze sehen, bevor ich sie bezahle?
Ja! Bei personalisierten Kerzen mit Wunschbeschriftung sende ich vor dem Versand ein Foto zur Bestätigung.
Wie lange dauert die Anfertigung meiner Bestellung?
• Lagerware wird innerhalb von 3 Werktagen versendet.
• Individuelle Bestellungen werden innerhalb von 14 Tagen angefertigt.
• Gegen Aufpreis kannst du eine EXPRESS-Anfertigung mit einer Lieferzeit von 1 Woche wählen.
Ist die Kerze beim Versand sicher verpackt?
Ja, geschnitzte Kerzen sind empfindlich, daher verwende ich sorgfältige Schutzverpackungen für den sicheren Versand. Die Verpackungskosten sind bereits im Preis enthalten.